在數(shù)據(jù)時(shí)代的洪流下，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的持續(xù)更新，很多行業(yè)也都在不斷與時(shí)代靠近，企業(yè)管理中也時(shí)刻加入這一先進(jìn)思想，采用很多專業(yè)的管理工具，幫助優(yōu)化企業(yè)管理，取代人工效率低容錯(cuò)率高的問(wèn)題。朗速小編今天就來(lái)科普一下：企業(yè)為什么需要訂單管理系統(tǒng)？
在最后一篇文章中，我們談到了渠道進(jìn)銷存管理系統(tǒng)，這次我們談到了渠道訂單管理系統(tǒng)，主要與渠道經(jīng)銷商溝通。渠道進(jìn)銷存管理系統(tǒng)不是每個(gè)品牌都能推廣的，但是一般來(lái)說(shuō)，實(shí)施訂單管理系統(tǒng)并不難，只是提供了另一種訂單模式。事情真的這么簡(jiǎn)單嗎？和進(jìn)銷存系統(tǒng)一樣，我們實(shí)施這個(gè)訂單管理系統(tǒng)的價(jià)值是什么？只是為了提高訂單錄入的體驗(yàn)？取代QQ、微信、電話、傳真、系統(tǒng)等收集訂單的混亂模式嗎？先梳理一下訂單管理本身，再升級(jí)訂單管理的手段。
獲取客戶的真實(shí)信息。
我們一直在喊以客戶為中心，訂單是客戶表達(dá)利益的重要方式之一，但大多數(shù)企業(yè)不知道他們獲得的是否是客戶的真實(shí)需求。當(dāng)獲得的信息不真實(shí)時(shí)，所有基于訂單的管理行為都沒(méi)有意義。例如訂單交付率，如訂單節(jié)奏，如訂單交付期限，批量，保質(zhì)期要求等。怎樣才能獲得真實(shí)的客戶信息？評(píng)估方法很重要，不恰當(dāng)?shù)脑u(píng)估會(huì)引導(dǎo)大家扭曲真實(shí)信息。
規(guī)范訂單上單行為。
獲取客戶真實(shí)信息不是目的，而是手段，目的是引導(dǎo)和規(guī)范客戶的訂單行為。為什么要管理這種訂單行為？5天前下單和2天前下單有什么區(qū)別？第四周集中訂單和均衡訂單有什么區(qū)別？按一定頻率上單和隨時(shí)上單有什么區(qū)別？承諾1/3保質(zhì)期和1/2保質(zhì)期有什么區(qū)別？事實(shí)上，交易風(fēng)險(xiǎn)是在客戶和公司之間劃分的。目的是降低總風(fēng)險(xiǎn)成本，而不是你多我少。如何降低總風(fēng)險(xiǎn)成本，實(shí)現(xiàn)雙贏？這個(gè)過(guò)程叫做訂單交付策略管理，是一個(gè)高層次的策略管理，這里就不詳細(xì)展開(kāi)了。需要注意的是，訂單交付策略是訂單管理的重要組成部分，需要在訂單管理過(guò)程中得到體現(xiàn)和優(yōu)化。
實(shí)現(xiàn)訂單承諾的互動(dòng)。
在收到訂單并檢查確認(rèn)訂單合規(guī)性后，我們進(jìn)入了一個(gè)不可避免的痛苦環(huán)節(jié)，即可用量檢查ATP(AvailabletoPromise)。系統(tǒng)顧問(wèn)都知道這件事。這個(gè)APT水很深。什么是商品？沒(méi)有現(xiàn)貨就是有貨，客戶要求5天后交貨，沒(méi)有現(xiàn)貨你來(lái)得及生產(chǎn)也是有貨啊。但許多公司對(duì)ATP進(jìn)行粗糙處理，只檢查現(xiàn)貨，一旦出現(xiàn)遠(yuǎn)期訂單，干脆不進(jìn)入。因此還有一個(gè)CTP(CapabilitytoPromise)來(lái)處理沒(méi)有現(xiàn)貨怎么做可用性檢查的邏輯，沒(méi)有現(xiàn)貨我有能力啊！這種能力就是計(jì)劃能力。你需要在系統(tǒng)中運(yùn)行MPS/MRP，這又回到了無(wú)限循環(huán)，因?yàn)榇蠖鄶?shù)企業(yè)沒(méi)有在系統(tǒng)中運(yùn)行MPS/MRP。
因此，如果沒(méi)有這種互動(dòng)，整個(gè)訂單系統(tǒng)是一個(gè)單向的數(shù)據(jù)收集器，并沒(méi)有為客戶提供有價(jià)值的反饋服務(wù)——訂單交付承諾。當(dāng)然，許多公司使用人工交付確認(rèn)。
承接物流信息的互動(dòng)。
當(dāng)然，企業(yè)容易關(guān)注的不是訂單交付策略，也不是訂單承諾規(guī)則，而是物流信息的共享。大家馬上想到的是如何讓客戶借助訂單管理系統(tǒng)了解訂單的物流信息，這也很重要，但卻是價(jià)值低的環(huán)節(jié)。
因此，在實(shí)施訂單管理系統(tǒng)之前，
您需要先完成以下工作。
訂單交付策略規(guī)劃。
怎樣去規(guī)范上單行為？為什么提前5天不是2天？為什么保質(zhì)期承諾是1/3而不是1/4，為什么不同的客戶不同？當(dāng)你探索背后的業(yè)務(wù)邏輯時(shí)，你會(huì)達(dá)到一個(gè)從未達(dá)到過(guò)的高度，這不再是一個(gè)部門(mén)能夠決定的。這是一個(gè)復(fù)雜的過(guò)程，將客戶期望、公司能力和戰(zhàn)略自然融合。那么如何通過(guò)系統(tǒng)執(zhí)行這個(gè)交付規(guī)則呢？
供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)和優(yōu)先規(guī)劃。
怎樣承諾何時(shí)交付訂單？這么多產(chǎn)品，倉(cāng)庫(kù)，工廠，銷售區(qū)域。經(jīng)過(guò)深入的探索，你突然發(fā)現(xiàn)，首先要進(jìn)行供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃，將這些產(chǎn)品、倉(cāng)庫(kù)、工廠和銷售區(qū)域結(jié)合起來(lái)，這是規(guī)劃，必須有量化的規(guī)則。但在實(shí)際實(shí)施中，僅僅有計(jì)劃組合策略來(lái)支持是不行的，還要有優(yōu)先級(jí)設(shè)置，應(yīng)對(duì)異常情況，這個(gè)優(yōu)先級(jí)也是需要量化的。如此復(fù)雜的規(guī)則已經(jīng)超越了技術(shù)層面，達(dá)到了供應(yīng)能力規(guī)劃的高水平。那么，讓訂單管理系統(tǒng)還是ERP系統(tǒng)來(lái)承接這個(gè)復(fù)雜的操作呢？
訂單交付是前端需求和后端供應(yīng)。
對(duì)抗的戰(zhàn)場(chǎng)，勝負(fù)不在。
訂單交付與訂單本身的處理關(guān)系不大。訂單交付的質(zhì)量是管理客戶需求、組織內(nèi)部資源和匹配兩者的能力的綜合體現(xiàn)。許多企業(yè)立項(xiàng)提高訂單交付率，但眼睛只盯著訂單，專注于如何優(yōu)化分貨規(guī)則等，而真正的方向是向上推動(dòng)整個(gè)計(jì)劃體系的改善，不是如何分貨，而是如何有貨。因此，訂單部門(mén)需要一個(gè)強(qiáng)大的主管來(lái)真正暴露問(wèn)題，促進(jìn)上游計(jì)劃體系和交付規(guī)則的優(yōu)化，而不是把訂單部門(mén)變成負(fù)能量垃圾桶。
綜上所述，上述內(nèi)容就是關(guān)于企業(yè)為什么需要訂單管理系統(tǒng)？的相關(guān)信息，根據(jù)以上內(nèi)容，企業(yè)對(duì)企業(yè)為什么需要訂單管理系統(tǒng)？應(yīng)該有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)。如果想要購(gòu)買(mǎi)使用訂單管理系統(tǒng)軟件，可以找朗速科技，為企業(yè)量身定制專屬的軟件功能，并以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和透明公道的價(jià)格，全程給與企業(yè)放心無(wú)憂的軟件定制體驗(yàn)。